Esta política describe cuándo y cómo puedes solicitar la devolución del pago de una consulta.
Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación al horario agendado: reembolso del 100%. Entre 24 y 2 horas: reembolso del 50%. Menos de 2 horas o inasistencia: sin reembolso.
Si el abogado cancela o no se presenta, el cliente recibe reembolso del 100% del monto pagado.
Si la consulta no se puede realizar por fallas atribuibles a la plataforma, se reprograma sin costo o se reembolsa el 100%.
Las disputas por calidad se revisan caso por caso por el equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la consulta.
Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el emisor de la tarjeta.
Las comisiones de procesamiento del método de pago pueden no ser reembolsables, según las políticas del proveedor.
Escríbenos desde el email registrado con el número de cita y el motivo del reembolso.